Regulamin i zwrot towaru

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.budka4u.pl.

Sprzedawcą oraz Administratorem Sklepu jest N&A POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Mazowieckiej 18/C8, 05-077 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS: 0000886711, NIP: 9522214147, REGON: 388358910, zwana dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą:

• Telefon: +48 727 707 727 (koszt połączenia wg taryfy operatora)
• E-mail: biuro@budka4u.pl
• Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: N&A Polska Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa

§ 1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Sprzedawca – N&A POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
5. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem budka4u.pl.
6. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 2 Zasady ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja w czasie realizacji Zamówienia.
2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wymagania techniczne: do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3 Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę przez cały rok lub telefonicznie/e-mailowo w dni robocze od 9.00 do 17.00.
3. Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie kompletnych danych kontaktowych i adresowych.
4. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności przelewem, kartą lub przez szybkie płatności online) albo od momentu złożenia zamówienia (w przypadku wyboru płatności za pobraniem).
5. Całkowity czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki + czas dostawy przez przewoźnika) wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.
6. Dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) dostarczany jest Klientowi wraz z Towarem lub przesyłany drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§ 4 Koszty i formy dostawy

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL, GLS, InPost) lub Poczty Polskiej.
2. Czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin w przypadku firm kurierskich oraz do 7 dni roboczych w przypadku Poczty Polskiej.
3. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i Płatność”.
4. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru po wcześniejszym telefonicznym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§ 5 Formy płatności

1. Na każdy sprzedany towar wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą u kuriera. b) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą – obsługiwane przez serwis Przelewy24 (PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887). c) Tradcyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (N&A POLSKA SP. Z O.O., ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa, e-mail: biuro@budka4u.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Konsument może skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
4. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres: N&A Polska Sp. z o.o. (Zwroty) ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 7 Procedura reklamacji (Zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują prawa określone w przepisach Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Reklamacje można zgłaszać:
   • Pisemnie na adres: N&A Polska Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa
   • Drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@budka4u.pl
   • Adres do wysyłki reklamowanego towaru: N&A Polska Sp. z o.o., ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis usterki/braku zgodności z umową, datę jej ujawnienia, dane kontaktowe Klienta oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 8 Zmiana Regulaminu

1. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według postanowień obowiązujących w momentach składania zamówienia.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: N&A POLSKA SP. Z O.O. ul. Mazowiecka 18/C8, 05-077 Warszawa E-mail: biuro@budka4u.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy*: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy/odbioru*: ………………………………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………………..
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………………………………
Numer konta bankowego do zwrotu środków: ………………………………………………………………………………………..
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
………………………………………. Data: …………………………………………….

Niepotrzebne skreślić.*